Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sao79

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sao79" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ sao79.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động và nội dung liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của sao79.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên trên hệ thống sao79, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản và chưa sử dụng cho cá cược.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chưa đáp ứng điều kiện vòng cược để rút tiền.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bao gồm các thao tác nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng sao79.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của sao79, bao gồm truy cập qua trình duyệt web tại sao79.tech, ứng dụng di động Android và iOS chính thức của sao79, cũng như bất kỳ giao diện nào khác do sao79 cung cấp trong tương lai. Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ kể từ thời điểm Thành viên hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng sao79, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của bản thân hoặc theo quy định pháp lý hiện hành.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

Cung cấp thông tin sai lệch, bao gồm sử dụng danh tính của người khác, là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

sao79 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt).
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe (nếu phù hợp).
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận thông tin thanh toán.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp yêu cầu xác minh nâng cao.

Thành viên không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 — Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống sao79. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

Khi phát hiện vi phạm nguyên tắc một tài khoản, sao79 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong các tài khoản đó mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sao79 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
• Thay đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm và thông báo cho đội ngũ hỗ trợ sao79.

sao79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sao79 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy từng thời điểm và sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang nạp/rút tiền của nền tảng.

4.2 Hạn mức và thời gian xử lý

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như thời gian xử lý rút tiền, được quy định cụ thể tại trang thanh toán của nền tảng sao79 và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Thông thường:

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đến 15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và yêu cầu xác minh.
• Rút tiền lần đầu: Có thể yêu cầu thêm thời gian để hoàn tất quy trình KYC lần đầu.

4.3 Điều kiện rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, Thành viên phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản sao79.
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược đối với số dư thưởng (nếu có).
• Không có yêu cầu điều tra gian lận đang chờ xử lý trên tài khoản.

sao79 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.

4.4 Phí giao dịch

sao79 không thu phí xử lý đối với hầu hết các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán hoặc loại tiền tệ có thể phát sinh phí chuyển đổi hoặc phí mạng lưới (đối với giao dịch tiền điện tử). Thông tin phí cụ thể được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch.

Điều 5 — Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã đặt. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. sao79 không chịu trách nhiệm đối với các cược đặt nhầm do lỗi của Thành viên.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo quy tắc riêng của từng danh mục game, được công bố đầy đủ trong phần quy tắc trò chơi tương ứng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sao79 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền cược cho Thành viên.

5.3 Giới hạn cược

sao79 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng Thành viên hoặc từng tài khoản cụ thể tùy theo chính sách quản lý rủi ro của nền tảng. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại sao79 đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại sao79 bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng chỉ được dùng để đặt cược, không được rút trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• sao79 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chỉ các cược đặt từ số dư thực (không phải số dư thưởng) mới được tính vào vòng cược, trừ khi có quy định khác.

6.2 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

sao79 thực hiện các biện pháp kiểm soát chặt chẽ để ngăn chặn việc lạm dụng các chương trình khuyến mãi. Các hành vi sau được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể dẫn đến khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng chiến lược cược đối nghịch (hedging) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Phối hợp với Thành viên khác để lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả để đủ điều kiện nhận khuyến mãi dành cho đối tượng cụ thể.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng sao79:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hành động trên nền tảng.
2. Khai thác lỗi, bug hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sao79 thay vì khai thác để trục lợi.
3. Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
4. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
5. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, bao gồm nội dung khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, kích động bạo lực hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
6. Cố tình cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
7. Truy cập trái phép vào hệ thống hoặc tài khoản của người dùng khác.
8. Tham gia cá cược theo hình thức phối hợp có tổ chức nhằm đảm bảo kết quả thắng cuộc không phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên (match-fixing, collusion).

Điều 8 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sao79, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của sao79 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của sao79.

sao79 cấp cho Thành viên quyền sử dụng nền tảng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu Thành viên vi phạm điều khoản.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của sao79

sao79 cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. sao79 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của sao79, bao gồm mất kết nối internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai hay tấn công mạng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà phát hành game.
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

9.2 Mức trần bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của sao79 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Quyền đóng tài khoản của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sao79. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Quyền đình chỉ tài khoản của sao79

sao79 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, sao79 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư thực đã nạp hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

Điều 11 — Chơi Có Trách Nhiệm

sao79 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sao79.

Điều 12 — Thay Đổi Điều Khoản

sao79 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sao79 sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện chính của nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản.

Điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý bắt buộc có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 — Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hay hoạt động của nền tảng sao79, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Sử dụng tính năng chat trực tiếp trên nền tảng sao79.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Quy trình xử lý khiếu nại của sao79 gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Phản hồi kết quả và hướng giải quyết chính thức. Quyết định cuối cùng của ban quản lý sao79 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định có giá trị ràng buộc.